ATM-uri cu ’’contact direct la un reprezentant bancar

Noua generatie de ATM-uri ce vor fi instalate in Canada va permite ’’contactul direct’’, printr-un ecran video, intre client si un angajat al bancii.

Primul astfel de bancomat a fost deja instalat pentru teste la o sucursala din Hamilton a First Ontario Credit Union, institutie financiara care a demarat ’’antrenarea’’ angajatilor pentru a raspunde ’’in direct’’, video, solicitarilor clientilor. ’’”Tot ce ai de facut este sa atingi ecranul si apare angajatul bancii. Am putea avea un program non-stop, inclusiv duminica”’’, a precizat un angajat al respectivei sucursale bancare.

RBC si Banca Montreal au anuntat ca analizeaza posibilitatea introducerii ATM-urilor ’’cu angajat’’. Dar si TD, care a generalizat, cu costuri semnificative, orarul extins de lucru cu publicul in sucursale, si-a manifestat interesul pentru noua generatie de ATM-uri.

MARIUS FLORESCU