Garantii legale la cumpararea unui bun

Garant_2Începem această primă ediție din anul 2015 cu un subiect legat de garanțiile oferite de comercianți, cumpărătorilor care achiziționează produse online. Deși cumpărarea unui bun prin internet a devenit o practică destul de răspîndită, sînt încă multe persoane care ignoră faptul că și la o tranzacție online sînt anumite garanții legale pe care vînzătorii sînt obligați să le ofere.

Cînd comandăm un obiect prin internet ne așteptăm ca el să funcționeze bine și să corespundă calitativ așteptărilor. Din punct de vedere juridic, cumpărătorii online sînt protejați de o garanție legală de calitate, oferită gratuit și care intră automat în funcțiune odată cu efectuarea tranzacției.

Prin această garanție de calitate, comerciantul este răspunzător de faptul că produsul său funcționează corespunzător pe o durată rezonabilă, la o uzură normală și nu prezintă vicii ascunse.

La acestea se adaugă garanția fabricantului, prin care se asigură repararea gratuită a bunului stricat, dar această protecție este valabilă pentru o perioadă limitată de timp. Consumatorul are însă posibilitatea să cumpere o garanție extinsă, care prelungește perioada de garanție dată de fabricant și îi facilitează demersurile în cazul unui defect. De exemplu, garanția extinsă poate permite unei persoane să schimbe direct produsul defect cu un altul nou, în loc să fie nevoită să ducă bunul stricat la magazin, să aștepte ca acesta să fie trimis la fabricant pentru reparații și apoi să revină la comerciant pentru a-l recupera.

Vînzătorul care vă oferă spre cumpărare o garanție prelungită are obligația să vă informeze de existența gratuită a garanțiilor legale și de fabricant. Este important de știut că toate aceste garanții se transmit noului proprietar la cedarea/vînzarea produsului. De exemplu, dacă faceți cadou un bun, aceste garanții se transmit noului proprietar.

Referitor la cumpărăturile făcute în magazin, dacă se face publicitate unui produs acesta trebuie, teoretic, să fie disponibil în cantități suficiente, pentru toți clienții. În lipsa unui mesaj care să precizeze că oferta specială este valabilă în cantitate limitată sau pînă la epuizarea stocului, cumpărătorul are dreptul să ceară comerciantului:

– fie să primească un produs similar, de valoare egală sau superioară, la prețul afișat în publicitate;

– fie să ceară un “bon de cumpărare cu reducere”, cu care să poată achiziționa ulterior produsul, cu prețul redus, atunci cînd va fi din nou disponibil.

Important: prețul la casă trebuie să fie același cu cel afișat pe raft, iar dacă vi se cere o sumă mai mare decît cea afișată în magazin aveți dreptul să achiziționați produsul la prețul cel mai mic. Dacă valoarea bunului este mai mică de 10 $, aveți dreptul să vi se ofere produsul gratuit.

Comercianții sînt obligați să afișe-ze politica de exactitate a prețului și să o aplice în cazul unei diferențe între prețul afișat în magazin și cel taxat la casă.

Acest articol conține informații de ordin general, care nu pot înlocui sfatul unui avocat, care va ține cont de particularitățile fiecărui caz.

Scris de ANGELA PANȚÎRU si DORIN COȘESCU

Comenteaza acest articol

comentarii

Poate te intereseaza

Protectia in România a persoanelor incapabile juridic

Majoritatea românilor stabiliți în Canada sau în România au părinți sau alte rude apropiate care, …

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *